Lưu ý - KQ CUSTOMS

Phục hồi & sửa chữa đồ hiệu chuyên sâu

Xử lý các dòng sản phẩm cao cấp yêu cầu kỹ thuật cao, đảm bảo cấu trúc và độ hoàn thiện sau xử lý

GỬI ẢNH ĐỂ BÁO GIÁ NGAY

lưu ý dịch vụ tại KQ CUSTOMS

Lời đầu tiên, KQ Customs xin cảm ơn quý khách hàng đã luôn tin tưởng và ủng hộ KQ Customs.

* Quý khách vui lòng đọc kỹ bảng lưu ý này. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ ngay số hotline KQ.
Sau 24h tính từ lúc được gửi bảng lưu ý này nếu không có bất kỳ phản hồi nào thêm, KQ mặc định quý khách đã đọc và đồng thuận với bảng lưu ý này.

KQ Customs sau 10 năm hoạt động đã vươn lên trở thành 1 trong những đơn vị chuyên nghiệp nhất trong việc cung cấp những dịch vụ chăm sóc, bảo dưỡng, thiết kế các sản phẩm giày dép/ túi xách/ quần áo giá trị cao.
Khách hàng đến với KQ luôn mong muốn được nhận về những dịch vụ cao cấp và chuyên nghiệp nhất, đảm bảo tối đa cho những sản phẩm giá trị cao của mình. Hiểu được trách nhiệm này, KQ có nghĩa vụ phải tư vấn thật kỹ cho khách hàng những vấn đề có thể xảy ra trên sản phẩm với nhiều lý do khác nhau, có thể đến từ tính chất của vật liệu hoặc từ những hạn chế của kỹ thuật tại thời điểm hiện tại...
Tuy nhiên, là 1 trong những thương hiệu uy tín và lâu đời nhất, KQ luôn cố gắng xây dựng quy trình giao nhận, xử lý chuyên nghiệp cũng như luôn cố gắng trau dồi kĩ thuật để hạn chế tối đa các vấn đề có thể xảy ra cho sản phẩm.

Dịch vụ vệ sinh sẽ giúp giày dép/ quần áo/ túi xách của quý khách cải thiện các vết dơ, bụi bẩn từ 60-70% so với tình trạng ban đầu. Tuy nhiên tùy vào chất liệu sản phẩm, KQ có 1 số lưu ý như sau :
- Sản phẩm có các phần làm từ chất liệu vải/ da lộn có bề mặt quá dơ, đã để lâu ngày khi vệ sinh sẽ chỉ cải thiện được hơn 50%.
- Sản phẩm có các phần làm từ chất liệu vải/ da lộn sau khi vệ sinh có thể sẽ bị bạc màu, cứng và xù lông.
- Bề mặt thân giày và đế giày có các phần bị ố, trầy, thâm sẽ không cải thiện sau khi vệ sinh. khách hàng có thể sử dụng các dịch vụ tẩy ố, repaint (sơn lại) để cải thiện tình trạng ố, trầy, thâm của thân giày và đế giày.
- Lót giày/ Tem giày và các phần khác có hiển thị hình ảnh/logo có thể bị bong tróc trong quá trình vệ sinh.
- Dây giày sẽ cải thiện từ 40-70% so với tình trạng ban đầu. Tuy nhiên ở một số trường hợp, do chất liệu đặc thù và do các vết dơ đặc thù, độ cải thiện sẽ thấp hơn hoặc không cải thiện.
- Những phần kim loại bị trầy, ố, xỉn màu sẽ không cải thiện sau khi vệ sinh. KQ hiện đang tìm hiểu về các kỹ thuật xi mạ cho kim loại và sẽ cung cấp dịch vụ này trong thời gian sớm nhất.
- Giày bung keo, bị rách từ trước có thể bị ảnh hưởng thêm trong quá trình xử lý.

DỊCH VỤ VỆ SINH GIÀY DÉP /QUẦN ÁO/ TÚI XÁCH

- Giày tẩy ố đế sẽ bị ố, vàng lại tùy theo môi trường bảo quản và mức độ sử dụng của quý khách.
- Mức độ cải thiện từ 50-70% tùy vào dòng giày.

DỊCH VỤ TẨY Ố ĐẾ GIÀY

- Viền Vibram sau khi dán sẽ được đánh 1 lớp sơn viền trên nền đế giày để tăng độ thẩm mỹ cho viền mép dán.
- Đế Vibram sau khi dán sẽ không tháo được.

DỊCH VỤ DÁN BẢO VỆ ĐẾ VIBRAM

- Giày dán KW, khách hàng lưu ý hạn chế đi trên các bề mặt có thể ảnh hưởng bong tróc đến miếng sole như nước, cát, sỏi đá và nhiệt độ cao.
- Với mục đích bảo vệ bề mặt đế gốc khỏi việc bị hao mòn và bám bẩn tối đa, bề mặt miếng sole được thiết kế có thể sẽ mang lại cảm giác trơn trượt khi di chuyển trong các nền sàn trơn láng.
- Trong vòng tối đa 01 tuần từ ngày nhận giày, nếu miếng dán có vấn đề do lỗi từ phía KQ dẫn đến việc bong tróc, quý khách vui lòng liên hệ KQ ngay để được hỗ trợ.
- Bề mặt đế giày bằng da thật/đế giày có lớp sơn màu sau khi tháo miếng KW sẽ để lại keo/tróc sơn.

DỊCH VỤ DÁN BẢO VỆ ĐẾ KEEP WALKING (KW SOLE)

- Đế bảo vệ Gel sẽ được bảo hành fill bề mặt Gel bong tróc không giới hạn số lần trong vòng 02 tháng từ ngày nhận, chỉ tính phí vệ sinh.
- Đế giày sau khi dán sẽ khó tháo Gel và khi tháo sẽ có ảnh hưởng tới mặt đế gốc (bong tróc, trầy, bạc màu đế).
- Quý khách vui lòng giữ kỹ phiếu bảo hành để được hỗ trợ. KQ sẽ không hỗ trợ các trường hợp mất phiếu bảo hành.
- Với mục đích bảo vệ bề mặt đế gốc khỏi việc bị hao mòn và bám bẩn tối đa, bề mặt Gel được thiết kế có thể sẽ mang lại cảm giác trơn trượt khi di chuyển trong các nền sàn trơn láng.

DỊCH VỤ DÁN BẢO VỆ ĐẾ GEL

- Vui lòng đọc kỹ nội dung chốt mẫu với nhân viên tư vấn, KQ không chịu trách nhiệm với mọi yêu cầu phát sinh nằm ngoài nội dung mẫu đã thỏa thuận với khách hàng.
- Quý khách vui lòng giữ kỹ phiếu bảo hành để được hỗ trợ. KQ sẽ không hỗ trợ các trường hợp mất phiếu bảo hành.
- Sản phẩm sau khi repaint/custom sẽ giống yêu cầu 70-80% xét theo màu sắc, vị trí, kích thước hình mẫu.
Bề mặt sản phẩm sau khi sơn sửa, phục hồi sẽ cải thiện 60-70% so với tình trạng ban đầu.
- Chất liệu da lộn/ vải sau khi repaint/custom sẽ dễ bị cứng, bạc màu, bết màu và không đều màu.
- Tất cả giày repaint/custom khi khách hàng vệ sinh chỉ nên sử dụng bộ dụng cụ và dung dịch vệ sinh Kicks Cleaner của KQ Customs. Tránh dùng các chất tẩy rửa mạnh có thể dẫn đến tình trạng phai màu.
- Giày/quần/áo/túi xách/...đã sử dụng dịch vụ repaint/custom theo thời gian có thể sẽ bị phai màu, bong tróc hoặc ố vàng (tùy vào mức độ sử dụng và môi trường bảo quản).

DỊCH VỤ REPAINT/CUSTOM VỚI GIÀY/QUẦN/ÁO/TÚI XÁCH

* Khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ, nếu có bất kỳ điều gì không hài lòng về dịch vụ hay cách phục vụ của nhân viên có thể phản hồi trực tiếp tại cửa hàng hoặc fanpage KQ Customs trong vòng 10 ngày từ ngày hoàn thành dịch vụ. Sau thời gian trên, KQ xin từ chối giải quyết mọi khiếu nại.
* KQ cũng xin từ chối giải quyết các trường hợp khách hàng quá khích, không tôn trọng KQ dưới bất kỳ hình thức nào.
KQ xin chân thành cảm ơn.

quy định tại KQ CUSTOMS

Vui lòng giữ kỹ biên nhận, KQ không chịu trách nhiệm hoàn trả sản phẩm nếu quý khách đến lấy mà không có biên nhận.
Kiểm tra kỹ sản phẩm trong quá trình giao nhận với nhân viên Sales.
KQ chịu trách nhiệm bồi hoàn tối đa 20 lần giá trị dịch vụ và không quá 50% giá trị của sản phẩm tại thời điểm phát sinh dịch vụ trong trường hợp xảy ra các hư hỏng, mất mát ngoài ý muốn.
KQ sẽ hoàn thành trách nhiệm về sản phẩm sau khi đã hoàn trả sản phẩm cho Quý khách hàng.
Quý khách vui lòng đến nhận sản phẩm theo thời gian đã ghi trên biên nhận. KQ sẽ miễn phí lưu kho sản phẩm của Quý khách 30 ngày tính từ ngày hẹn trên biên nhận. Sau thời gian này, KQ sẽ không chịu trách nhiệm đối với mọi mất mát hay hư hỏng liên quan đến sản phẩm của Quý khách.

LIÊN HỆ

73 Trần Huy Liệu, Phú Nhuận, TP.HCM

0898 994 664

kqcustoms@gmail.com

125 Ký Con, P. Bến Thành, TP.HCM (có chỗ đỗ ô tô)

0898 998 664

GIỜ MỞ CỬA

Thứ hai - Chủ nhật

10:00 - 20:00